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    PERGUNTAS FREQUENTES

    Nosso site www.altogiro.net segue rigorosos padrões de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante a sua navegação, você estará em um ambiente virtual completamente seguro. Todas as informações são criptografadas, utilizando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

    Como faço para receber e-mails de novidades, lançamentos e promoções?

    Para receber nossas novidades e descontos exclusivos, vá até o final da nossa página inicial do site da Alto Giro, cadastre seu e-mail. Pronto! Você ficara por dentro do nosso mundo Sport Way of Life.

    Como faço para ser avisada sobre a reposição de um produto?

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    - Acesse o produto que você gostaria e selecione o tamanho;
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    Como faço para cancelar minha compra?

    Em caso de desistência/arrependimento da compra realizada, gentileza entrar em contato conosco e informar o motivo do cancelamento.
    Estamos à disposição através dos seguintes contatos telefone (44) 3033-0106 e WhatsApp (44) 99935-1237 de segunda à sexta-feira das 08h às 12 e das 13h às
    17h, exceto feriados, via e-mail ecommerce@altogiro.net ou pelo Chat online direto no nosso site – www.altogiro.net

    Como acompanhar meu pedido?

    Para maior comodidade de nossos consumidores colocamos a disposição o acompanhamento de todo o processamento do pedido, desde a realização e aprovação do pagamento até a entrega.

    As atualizações do status do pedido são enviadas através de e-mails automáticos. No e-mail automático de pedido enviado consta o código do rastreio e as informações para acompanhar a entrega através do site da empresa transportadora.

    Através do seu Login e Senha em nosso site; é possível acompanhar pela Minha Conta no campo Meus Pedidos, ali constam as informações referentes a cada um dos pedidos realizados, é possível verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida.

    Não recebi meu pedido no prazo, o que devo fazer?

    Quando seu pedido é enviado, você receberá um código de rastreamento para o acompanhamento da entrega através do site dos Correios. É importante acompanhar a entrega.

    Segue alguns itens que devem ser vistos:

    - Data de entrega: confirme o prazo previsto para entrega do seu pedido;

    - Dados do endereço de entrega: confirme os dados informados para entrega;

    - Caso de condomínio e prédio: pode acontecer de alguém receber o pedido por você. Verifique na portaria, com o síndico e funcionários do local;

    - Ausência de recebedor: são realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Após duas tentativas de entrega sem sucesso, os Correios podem disponibilizar a compra para retirada direto na agência indicada no próprio código de rastreio, caso não seja retirado ocorre a devolução da compra para nossa fabrica.

    - Recusa do pedido: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros, não se recusaram a recebê-lo.

    Estamos à disposição através dos seguintes contatos telefone (44) 3033-0106 e WhatsApp (44) 99935-1237 de segunda à sexta-feira das 08h às 12 e das 13h às 17h, exceto feriados, via e-mail ecommerce@altogiro.net ou pelo Chat online direto no nosso site – www.altogiro.net

    Comprei um produto, mas não serviu, o que devo fazer?

    Para mais informações veja nossa Política de Trocas ou Devoluções

    Gostaria de revender os produtos da Alto Giro, como faço?

    Dúvidas ou informações sobre revenda de produtos e representantes, consulte nosso comercial através do e-mail comercial@altogiro.net ou dos telefones (44) 3033-0108 / 0110 / 0111 de segunda à sexta das 08h às 18h, exceto feriados.

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